1. Γενικές Πληροφορίες

Οι παρακάτω όροι εφαρμόζονται στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος
www.thetaforceramics.com,
το οποίο λειτουργεί η ΘΕΟΔΩΡΑ ΜΑΡΙΑ ΠΕΤΡΟΒΑ ΣΤΑΣΙΝΟΠΟΥΛΟΥ, με διακριτικό τίτλο
Theta for Ceramics (εφεξής «η Επιχείρηση», «εμείς»).

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επιβεβαιώνετε ότι είστε ενήλικος με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και ότι αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Παραγγελιών & Επιστροφών.

2. Διαδικασία Παραγγελίας

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του ιστότοπου
www.thetaforceramics.com.

  • Επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε και τα προσθέτετε στο καλάθι σας.
  • Συνεχίζετε στο checkout, όπου συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία χρέωσης και αποστολής.
  • Επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε και επιβεβαιώνετε την παραγγελία.
  • Μετά την ολοκλήρωση, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δηλώσατε.

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής, όπου ισχύουν, εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

3. Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

  • Πληρωμή με κάρτα μέσω Viva Wallet
  • Τραπεζική κατάθεση στην Τράπεζα Πειραιώς (τα στοιχεία παρέχονται κατά το checkout ή στο email επιβεβαίωσης)

Για πληρωμές με κάρτα, η συναλλαγή πραγματοποιείται με ασφάλεια στο περιβάλλον της Viva Wallet.
Δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

4. Αποστολή & Παράδοση

  • Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός Ελλάδας.
  • Η αποστολή γίνεται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή άλλου μεταφορέα που αναφέρεται κατά το checkout.
  • Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα προϊόντων. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης θα ενημερωθείτε σχετικώς.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής που εισάγετε είναι πλήρη και σωστά.
Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή προβλήματα παράδοσης λόγω λανθασμένων στοιχείων.

5. Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί επικοινωνώντας μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο
info@thetaforceramics.com.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τότε η ακύρωση εξετάζεται βάσει της
Πολιτικής Επιστροφών & Υπαναχώρησης.

6. Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για την προστασία καταναλωτή
(Ν. 2251/1994, όπως ισχύει), δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως και να επιστρέψετε προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
thetaforceramics.com
εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή,
χωρίς να αναφέρετε λόγο.

6.1 Προϋποθέσεις Επιστροφής λόγω Υπαναχώρησης

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, αβλαβές και καθαρό.
  • Η αρχική συσκευασία (όπου υπάρχει) και όλα τα αξεσουάρ, ετικέτες και έγγραφα πρέπει να συνοδεύουν το προϊόν.
  • Πρέπει να περιλαμβάνεται απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
  • Εξατομικευμένα, ειδικές κατασκευές ή κατά παραγγελία προϊόντα δεν επιστρέφονται λόγω αλλαγής γνώμης.
  • Προϊόντα με εμφανή ίχνη χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης ενδέχεται να μη γίνουν δεκτά ή να επιβληθεί μείωση στο ποσό επιστροφής.

Τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και μικρές αποκλίσεις σε χρώμα, υφή ή σχήμα είναι αναμενόμενες
και δεν αποτελούν ελάττωμα.

6.2 Κόστος Επιστροφής & Επιστροφές Χρημάτων

  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
  • Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή, όπου είναι δυνατόν, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (π.χ. Viva Wallet).
  • Τυχόν αρχικά έξοδα αποστολής ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εκτός αν προβλέπεται από τη νομοθεσία.

7. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Όλα τα κεραμικά μας είναι χειροποίητα και μικρές διαφοροποιήσεις σε σχήμα, μέγεθος, χρώμα ή υφή αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό — όχι ελάττωμα. Κάθε αντικείμενο επιθεωρείται και συσκευάζεται με προσοχή πριν την αποστολή.

Αν, ωστόσο, παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παρουσιάζει
πρόβλημα που υπερβαίνει τις φυσιολογικές χειροποίητες αποκλίσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό — ιδανικά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παράδοση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@thetaforceramics.com, αποστέλλοντας:

  • τον αριθμό παραγγελίας σας,
  • ευκρινείς φωτογραφίες του προϊόντος και της φθοράς/προβλήματος.

Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, μπορεί να σας προσφέρουμε:

  • αντικατάσταση (εφόσον υπάρχει διαθέσιμο παρόμοιο προϊόν), ή
  • κωδικό έκπτωσης για μελλοντική παραγγελία.

Σε περιπτώσεις επιβεβαιωμένης ζημιάς κατά τη μεταφορά ή προβλημάτων που δεν οφείλονται στον πελάτη,
το κόστος επιστροφής (εάν απαιτείται επιστροφή) καλύπτεται από εμάς, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν.

8. Διαδικασία Επιστροφής

Για την άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης ή αίτημα επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας:
    Στείλτε email στο info@thetaforceramics.com με:

    • το πλήρες ονοματεπώνυμό σας,
    • τον αριθμό παραγγελίας,
    • το/τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε,
    • τον λόγο (υπαναχώρηση ή ελαττωματικό/κατεστραμμένο προϊόν).
  2. Λάβετε οδηγίες:
    Θα σας αποστείλουμε λεπτομερείς οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και του ενδεδειγμένου τρόπου αποστολής.
  3. Προετοιμάστε το δέμα:
    Επανατοποθετήστε το προϊόν στην αρχική συσκευασία (αν υπάρχει) και συσκευάστε το με ασφάλεια.
    Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τα σχετικά έγγραφα.
  4. Αποστείλετε το προϊόν:
    Στείλτε το δέμα με τον συνεργάτη courier ή τη μέθοδο που σας υποδείχθηκε.
    Για λόγους ασφάλειας, προτείνουμε υπηρεσία αποστολής με αριθμό παρακολούθησης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφή ή να προσαρμόσουμε το ποσό της επιστροφής εάν το προϊόν δεν πληροί τους όρους της παρούσας πολιτικής.

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, ακυρώσεις, επιστροφές ή αυτή την πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Theta for Ceramics
Ιδιοκτήτης: ΘΕΟΔΩΡΑ ΜΑΡΙΑ ΠΕΤΡΟΒΑ ΣΤΑΣΙΝΟΠΟΥΛΟΥ
Ιστότοπος: www.thetaforceramics.com
Email: info@thetaforceramics.com
Διεύθυνση: Εθνικής Αντιστάσεως 26-28, Ζωγράφου 15772, Αττική, Ελλάδα

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Παραγγελιών & Επιστροφών μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά για να αντικατοπτρίζει αλλαγές
στις πρακτικές μας, στις νομικές απαιτήσεις ή στις υπηρεσίες μας. Κάθε ενημέρωση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.
Συστήνουμε να ελέγχετε τακτικά την Πολιτική για τυχόν αλλαγές.